Termos e Condições

PREÂMBULO

1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a Vintage Colors, lda (ROSSY NOIVAS), com sede na Rua Carvalho Araújo N20. 1900-140. Penha de França. Lisboa, doravante designada por “EMPRESA” e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.rossynoivas.com doravante designadas por “Utilizador”.

2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.rossynoivas.com serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.

ARTIGO 1 – OBJETO

1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website www.rossynoivas.com

2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.

ARTIGO 2 – ENCOMENDA

1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.rossynoivas.com, adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras:

2. Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:

a) Registar-se no website www.rossynoivas.com, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas.

b) Efetuar o “login” (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo).

c) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).

3. A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

4. ROSSY NOIVAS, honrará as encomendas recebidas online, os produtos serão reservados por 48 horas a espera do pagamento do Utilizador. Após este prazo serão postos em venda novamente. Se o Utilizador fizer o pagamento após as 48 horas e o produto tenha esgotado, o prazo de entrega aumenta pela espera da substituição do produto, sendo este prazo nunca superior a 45 dias uteis.

5. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.

6. Os pedidos de encomenda têm uma validade de 2 (2 POR EXTENSO) dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja rececionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.

ARTIGO 3 – PAGAMENTO

1. No website www.rossynoivas.com a  “EMPRESA”, propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento:

a)Cartão de Crédito

b)Transferência ou Deposito

c)Multibanco

2. No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após o pagamento.

ARTIGO 4 – ENTREGA

1. O prazo previsto para entrega será iniciado somente após a confirmação dos dados cadastrais e do respetivo pagamento pela instituição financeira, que poderá demorar até 04 (quatro) dias  para ser realizado.

2. Entraremos em contacto consigo assim que recebermos a sua encomenda para informar sobre qualquer alteração ou para definir o prazo de envio, uma vez que existe a possibilidade de que nem todos os produtos estejam em stock, uma vez que também são vendidos na loja física.

3. O envio das encomendas dos produtos em stock se realiza de 24 Hrs a 48 Hrs depois de efetuado o pagamento (depende do produto).

4. A entrega das encomendas de Vestidos de noiva ou outros produtos que não estejam en Stock realiza-se até 60 dias úteis após a encomenda.

5. O envío da compra é realizado pelas seguintes empresas: Correios Ctt (Portugal), Dhl, Fedex, Mrw, Chornopost.

6. À encomenda são acrescidos os custos de portes de envio. Desde 3,50 ate 60 Euros para Portugal, e até 200€ para o resto dos países do Mundo.

7. A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em razão da ausência do destinatário no endereço indicado, dos dados cadastrais estarem incorretos, da recusa do produto pelo destinatário, da mudança de endereço do destinatário, e da ocorrência de algum evento de força maior, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões e/ou situações que impeçam a realização da entrega.

8.A Rossy Noivas não consegue garantir que a entrega de seu pedido será realizada diretamente no endereço indicado no ato da compra caso o local seja uma “Área com restrição de entrega” ou de “difícil acesso”, de acordo com a política de entrega dos Correios. Nesses casos, os Correios enviarão a encomenda para uma agência próxima do endereço do destinatário, para que seja feita a retirada do pacote direto na agência, quando isso acontece nosso sistema faz 3 tentativas de contato para informar, assim como, os correios enviam carta informativa para o endereço do destinatário (mantenha sempre seus dados atualizados, e-mail e telefones). Vale ressaltar que esse procedimento está fora do controle da Rossy Noivas e que as áreas de restrição de entrega podem ser alteradas a qualquer momento pelos Correios. De acordo com a política dos Correios, os objetos ficarão disponíveis para retirada por um prazo de 7 dias corridos. Caso o pacote não seja retirado, o produto poderá ser devolvido para a Rossy Noivas sem prévio aviso. Caso isso ocorra, terá de fazer o pagamento dos portes de envio de novo antes de o reenviarmos.

9. O horário de entrega dos produtos são de segunda a sexta-feira, das 08h às 19h.

10. Você será informado do código para rastrear sua encomenda por e-mail assim que ela for despachada.

11. Quando o site tiver promoção de Envio Grátis, se o valor total do produto comprado for inferior a € 20, o mesmo será enviado por correio normal, ou seja, não terá número de rastreamento, neste caso o cliente deve estar na residência para receber o produto uma vez que o correio não deixará qualquer notificação para ir levantar a encomenda, caso não esteja para receber o produto, o correio devolve automaticamente a encomenda para a nossa loja, posteriormente o cliente deverá pagar o envio para se enviar novamente.

12.  ATENÇÃO: Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato com a central de autoatendimento.

ARTIGO 5 – PREÇOS

1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

2. Caso se verifique um aumento do Preços de algum produto, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.

ARTIGO 6 – CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

1.O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela  “EMPRESA”. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto, até 24 horas após o pagamento da encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela  “EMPRESA”, pelo mesmo meio de comunicação.

2. Os produtos têxteis o vestuário feitos com a medida do Utilizador não tem direito a troca ou devolução.

3. Os vestidos de Noiva não tem direito a troca ou devolução.

4. Os acessórios e demais para casamento tem direito a trocar por outro artigo se existe defeito de fabrico.

5. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

6. A  “EMPRESA”, compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo não superior a 120 dias.

7. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano no produto e pacote ou saco.

8. O valor resultante da troca de produtos de uma encomenda tem que ser igual ou superior ao valor inicial da mesma.

9. Em caso de devolução ou troca é o Utilizador quem paga o transporte.

10. No caso de a empresa efetuar um reembolso, será cobrado ao cliente a percentagem correspondente às plataformas de pagamento digital, que nunca excedera o 8% do valor total da compra.

ARTIGO 7 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da  “EMPRESA”,  e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.

O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.

Alterações a este acordo

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos e Condições, publicando os termos atualizados no Site. Seu uso continuado do Site após tais alterações constitui sua aceitação dos novos Termos e Condições.

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